优化政务服务高效办成一件事工作总结5篇-菲律宾凯发娱乐

优化政务服务高效办成一件事工作总结5篇

【篇一】

优化政务服务是加快转变政府职能、持续优化营商环境的重要内容，也是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。今年以来，市行政审批服务局聚焦“助力企业高质量发展、助力群众高品质生活”目标定位，持续推动“高效办成一件事”集成服务改革，围绕个人、企业、项目的全生命周期，凝聚共识，协同发力，持续简审批、优服务，创新政务服务模式，让更多与企业和群众相关的政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。

一、突出标准规范，夯实“高效办成一件事”工作基础。围绕事项、场所、制度等重点，扎实推进标准化、规范化建设，让政务服务有标可循、依标而行。一是抓实事项标准化。以“同要素管理、无差别受理、同标准办理”为原则，制定印发《xx市政务服务事项清单（2023年版）》，逐项编制实施清单和办事指南。清单涵盖政务服务事项993项，涉及市县乡三级，其中行政许可425项，行政备案等“6 1”类政务服务事项568项，清单涉及市级实施事项684项，县级实施事项774项，乡镇实施事项23项。同时，将人民银行、海关、银保监等9个垂直管理单位130项政务服务事项纳入清单管理。分情形制作5044个图文版办事指南和1086个视频版办事指南，在线上、线下窗口展示应用。二是抓实管理标准化。持续拓展智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”功能，编制《政务服务大厅现场管理标准化手册》，从功能设置、设施设备、服务规范、秩序管理、监督考核等方面进行规范，确保“物有其位，人有其责”。开展“首席事务代表”赋码监督，一人一码、背对背评价，以评价促服务质效提升。三是抓实基层场所标准化。出台《便民服

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强对区级部门“高效办成一件事”和“互联网 监管”工作的协同指导，建立上下联动机制，全面提高我市政务服务工作质效。

（三）明确重点抓落实。全市各地各部门要聚焦“高效办成一件事”和“互联网 监管”考核指标和问题清单，对标全国全省一流标准，逐项找差距，逐条抓改进，各单位负责人要切实履行第一责任人责任，定期听取工作汇报，研究解决困难和问题，做到考核指标有分析、问题解决有路径、工作推进有力度、整体得分有实效。