群众公共服务满意度测评整改报告5篇-菲律宾凯发娱乐

群众公共服务满意度测评整改报告5篇

【篇一】

按照xx年度公共服务满意度测评工作xx区分报告反馈问题，街道党工委高度重视，及时召集分管领导、相关科室负责人、社区主要负责同志开展专题会，对群众关注度高、反映强烈的具体问题和意见建议，按照立行立改的原则，立即开展了全面的整改工作。

一、主要问题

经梳理，街道共收到90条意见建议，群众反映集中度最高的意见建议类型是生态环境（15条）、社会治安（14条）和法律服务（11条），其次是食品药品安全（9条）、社区治理服务（8条）、交通出行（8条）和文体活动（7条），其余意见涉及办事效率（4条）、基础教育（4条）、政务公开（4条）、社会保障（3条）和医疗卫生（3条）。

二、整改措施

（一）加强组织，明确责任。成立以党政主要领导为双组长的专班小组，进一步增强责任心，牢固树立为民服务意识，不断完善各项规章制度，将群众反馈意见分类汇总，落实到每一个负责科室。

（二）立行立改，及时公布。研究一件，整改一件，记录一件，建立好整改落实台账，通过在街道以信息化手段等方式向群众及时公示问题整改成效，持续推进信息化政务，利用“锦江柳江”公众号开通留言回复、在线反馈等功能。目前不具备解决条件的，做好宣传解释的同时，设置留言板，积极听取群众意见，推进研究菲律宾凯发娱乐的解决方案。

（三）健全机制，提能增效。一是畅通意见反馈机制。建立楼栋、小区、网格、社区、街道五级意见建议收集、处理（答复）、反馈机制；二是健全意见问题联动处理机制。加强与上级部门的联动，结合文明典范城市创建工作，对城市管理、交通出行方面问题常抓常治；三是健全问责机制。不定期开展“我为群众办实事”工作督查督办，对问题不及时反馈处理的、工作不履职尽责的和作风涣散态度

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民意、倾听群众意见。进社区为老年人开展智能手机使用培训和防诈骗宣传和“无传销社区”、“你送我检计量进社区”等宣传活动。五是持续推进政务服务改革。利用“企业微信”开通智能问答、在线办理等功能，将部分业务办理和业务指导放到线上，通过企业微信大大提高了行政效能并有效解决了与群众联系最后一站路；上线xx区药械智慧监管系统，依托微信小程序，打造集医疗器械许可服务、风险预警、分级分类监管、三方物流监管、线上法规宣贯于一体的智慧监管系统，为我区医药产业规范化、规模化发展服务。