暑假社会实践报告（共13篇）-菲律宾凯发娱乐

暑假社会实践报告（共13篇）

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（篇一）

一.菲律宾凯发娱乐的介绍：

企业使命：为员工幸福，为基业长青，为人生辉煌，为民族强盛而创业、兴业！

企业哲学：正人企业——正德为人，尊诚信与和美；企成大业，唯梦想和行动。

核心价值观：以人为本、务实创新、和谐有效、奉献感恩

企业愿景：以酒店投资、经营为主体方向，走品牌发展路线，推动企业稳步成长，在市场竞争中做强、壮大；员工优秀、幸福，企业效益优良、和谐发展！

二、实习岗位与内容：

实习部门：前台

实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。

三、实习内容

前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。酒店的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作。我作为一个实习生，我一般都上早班，然后都是跟着专业的工作人员。早班的主要工作：换工作服，签到——了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及出售的商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。与

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次敬老院的慰问，使我们跨越时间和空间的局限访问了那些老人年轻时的点点滴滴。我想那就是生命所创造的财富，异常珍贵。

并且我们想应该大力宣传思想道德，让更多的忙碌中的人们多照顾一下自己家中的老人。钱固然重要，可一个人的精神更加的重要。

  十年，二十年，三年，四十年……当我们老的时候，是否可能在那个时候又会想起那时候的老人，是否又能过的比他们幸福呢？这一切都是问号，自己的人生由自己来把握。那个时候或许我们也成为历史的功臣，成为新中国历史长流中璀璨的一个颗心。